Centre d’aide
Installation, panel, sauvegardes et dépannage : les procédures essentielles seront documentées pas à pas.
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Support SentroHost
Une réponse utile.
Pas un numéro de ticket.
Préparez votre projet avec les guides, rejoignez la communauté ou demandez un accompagnement lorsqu’une opération mérite une vraie vérification.
Discord SentroHost
Annonces, état des services, échanges et conseils entre propriétaires de projets.
Support privé
Un canal structuré pour les incidents techniques, les migrations et les opérations sensibles.
noreply@sentrohost.com →Notre méthode
Comprendre avant d’agir.
Une réponse rapide n’est utile que si elle résout le problème sans en créer un autre.
Le service, les derniers changements et les journaux utiles sont examinés avant une action.
Vous savez ce qui sera fait, pourquoi et quel impact attendre.
Une sauvegarde ou une procédure de restauration accompagne les changements sensibles.
Questions fréquentes
Ce qu’il faut savoir avant de commencer.
Les informations importantes restent accessibles sans vous obliger à contacter le support.
Combien de temps prend l’activation ?+
Après confirmation du paiement, la plateforme lance automatiquement la préparation du compte, des accès et du serveur. Une vérification manuelle reste possible si une ressource ou une allocation manque.
Puis-je migrer mon serveur actuel ?+
Oui. Une migration guidée est prévue pour les principaux jeux, avec sauvegarde préalable et fenêtre de bascule contrôlée.
Le panel est-il basé sur Pterodactyl ?+
Oui. SentroHost s’appuie sur Pterodactyl et ajoute une identité complète, des automatisations, des notifications Discord et un parcours client centralisé.
Que se passe-t-il après l’inactivité d’un serveur gratuit ?+
Le serveur passe d’abord en veille. Après une période prolongée sans utilisation, plusieurs avertissements sont envoyés avant toute suppression.
Puis-je récupérer mes données ?+
Le projet prévoit l’accès aux fichiers, aux bases de données et aux exports nécessaires à une migration ou à un archivage.
Les paiements sont-ils déjà ouverts ?+
Oui. Les commandes payantes sont traitées par Stripe en environnement Live. Le montant et le renouvellement sont présentés avant chaque validation.
Votre question n’est pas dans la liste ?
Préparer ma configuration →Décrivez votre projet et l’objectif recherché. Une réponse claire vaut mieux qu’un choix de serveur au hasard.